Le spam qui s’ignore
Le spam, tout le monde connaît, tout le monde en reçoit, personne n’aime ça… Mais êtes-vous sûrs de tout savoir sur le spam ? Nous vous proposons dans cet article un petit zoom sur une pratique assez répandue dans le milieu culturel, et qui malheureusement s’apparente au spam.
Définition
Selon la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés), le mot spam désigne « l’envoi massif, et parfois répété, de courriers électroniques non sollicités, à des personnes avec lesquelles l’expéditeur n’a jamais eu de contact et dont il a capté l’adresse électronique de façon irrégulière. »
Alors, le « spam qui s’ignore », qu’est-ce que c’est ?
Nombreux sont les groupes de musique, troupes de théâtre ou autres, qui dans l’enthousiasme que leur inspire leur activité et le désir bien légitime de la faire connaître, inscrivent toutes les adresses qui leur tombent sous la main, dans leur liste de diffusion. Eh bien, cette pratique n’est ni plus ni moins que du spam (relisez la définition… 😉 )
Il est interdit de collecter des adresses sur Internet dans le but d’envois en nombre et répétés, car cela déroge à la règle d’acceptation expresse par le propriétaire de l’adresse de recevoir les informations en question.
La technique consistant à récupérer les adresses dans une autre liste, outre le fait qu’elle devrait être impossible puisqu’il ne faut jamais laisser visibles les adresses des différents destinataires d’un même message, ne se légitime pas plus et est également à proscrire. Ce n’est pas parce qu’une personne a choisi de recevoir les infos de la troupe de théâtre A, du groupe de musique B ou de l’entreprise C, qu’elle s’intéresse à tous les groupes de musique, troupes de théâtre ou entreprises existants…
Un des principes essentiels quand on gère une newsletter est de laisser à l’utilisateur le choix de s’y inscrire (et de s’en désinscrire). Voici pourquoi :
- efficacité : si je m’inscris à une newsletter, c’est que l’info qu’elle diffuse m’intéresse et donc que je vais la lire. A contrario, si je la reçois sans l’avoir choisi, je la jette automatiquement sans y jeter un oeil, voire je la marque comme spam pour que mon logiciel la filtre automatiquement à l’avenir. Conclusion : il est complètement inutile d’ajouter des adresses sans le consentement de leur propriétaire…
- éthique et sauvegarde de l’outil de travail : si je veux pouvoir continuer à utiliser la newsletter comme outil de communication, il faut que les internautes aient confiance dans l’utilisation qui est faite de leurs adresses. Dans le cas contraire, la méfiance risque de s’installer et les newsletters deviendront des outils obsolètes et inutiles.
- législation : l’usage du mail à but promotionnel est réglementé, et contrevenir à la loi peut, comme chacun le sait, mener à des sanctions…
Conclusion
Pour qu’Internet puisse continuer à se développer dans l’esprit de liberté collective qui a été de mise jusqu’aujourd’hui, qu’il reste un outil de travail efficace, peu coûteux et de confiance, c’est à chacun de prendre ses reponsabilités et d’agir pour le mieux, en prenant en compte ses intérêts à court terme certes, mais aussi à long terme… et de s’apercevoir que ceux-ci coïncident avec ceux des autres usagers du web…
Des sites de référence
Pour en savoir plus sur les règles & lois, sur les bons réflexes et comportements adéquats :